Términos de depósito
Especifican qué métodos aceptamos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), límites mínimos y máximos, tiempos de acreditación y cuándo tu dinero es irrevocable.
LEGAL REFERENCE
Nuestros términos se escriben en español, para ti
Cada acuerdo que rige tu cuenta en 7rooms está redactado para ser claro. Sabemos que los términos suelen ser largos; los nuestros explican qué puedes hacer, qué ocurre...
Lenguaje claroRetiros verificadosDepósitos protegidosCuenta segura
Cómo funciona tu relación con 7rooms
Al abrir tu cuenta en 7rooms aceptas nuestros términos de servicio, que cubren depósitos, retiros, límites de apuesta y conducta de juego. Operamos en México dentro de marcos legales aplicables. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi ingresan a una cuenta segregada que es tuya, nunca nuestra. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles tras verificación estándar. No
compartimos tu información bancaria con terceros fuera de procesadores de pago regulados. Tus datos están encriptados y tu saldo se actualiza en tiempo real. Si hay una disputa sobre un resultado o transacción, nuestro equipo de soporte revisa el registro de sesión completo antes de resolver.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA DIRECTA
Contacta con nosotros sobre tus términos
Nuestro equipo está en México y habla tu idioma. Abrimos de lunes a domingo, de 9 a.m. a 11 p.m. hora Central. Puedes resolver dudas sobre tus términos en minutos.
Team online
Chat en vivo
Conecta directamente con un especialista en tu navegador o app. Disponible en horario comercial. Respuestas típicas en menos de 3 minutos.
Correo electrónico
Envía preguntas detalladas a nuestro equipo legal y de cumplimiento. Respondemos dentro de 24 horas hábiles con explicaciones completas.
Centro de ayuda
Navega respuestas sobre depósitos, retiros, límites de cuenta y verificación de identidad. Base de conocimiento actualizada diariamente.
CONFIANZA VERIFICADA
Por qué nuestros términos protegen tu cuenta
Cada promesa que hacemos en nuestros términos está respaldada por sistemas verificables. Tu saldo no se puede manipular. Los resultados del juego no se pueden alternar tras tu apuesta. Los retiros se...
Cuentas segregadas
Tu dinero vive en cuentas bancarias separadas que no pueden ser tocadas por nosotros. Auditoría trimestral externa confirma los saldos.
Cifrado de nivel bancario
Cada login, depósito y retiro usa encriptación de 256 bits. Los datos bancarios nunca se almacenan en servidores públicos.
Retiros verificados
Antes de cada retiro se valida tu identidad y se revisa el origen de fondos. Esto toma menos de 24 horas y es tu garantía de legitimidad.
Registro de juego auditable
Cada mano, tirada y apuesta queda registrada con timestamp. Tú puedes descargar tu historial completo en cualquier momento.
Resolución de disputas clara
Si cuestionas una apuesta o un retiro, nuestro equipo examina los registros de servidor antes de responder. Sin suposiciones, solo datos.
Soporte en horario continuo
Tu acceso a ayuda sobre tus términos no se apaga. Disponible de lunes a domingo durante horas comerciales amplias.
CONSISTENCIA TOTAL
Cómo se alinean nuestros términos con el resto de 7rooms
No escribimos una política para depósitos y otra diferente para retiros. Tus derechos y obligaciones se aplican igual en cada parte de tu cuenta, desde slots hasta mesas en vivo.
Términos de retiro
Detallan tu derecho a retirar cualquier saldo, limitaciones de método según tu región y cuenta, tiempos de procesamiento estándar y cuándo se requiere verificación.
Términos de apuesta
Cubren el juego responsable, límites que TÚ puedes establecer en tu perfil, cómo se resuelven los resultados y cuándo se anulan las apuestas por error técnico.
Términos de cuenta
Explican cómo verificamos tu identidad, cuándo podemos cerrar una cuenta (solo por incumplimiento grave), qué pasa con tu saldo si lo haces y cómo recuperar acceso.
Términos de privacidad
Describen exactamente qué datos recogemos, por qué los necesitamos (cumplimiento legal, antifraude), con quién los compartimos y tu derecho a acceso o eliminación.
Términos de seguridad
Garantizan que tu contraseña está protegida, que los logs se monitorizan para actividad anómala y que cualquier violación será reportada a ti en 24 horas.
Términos de disputa
Detallan tu proceso de reclamo: quién lo revisa, qué prueba pueden pedir, cuánto tiempo toman en decidir (máximo 14 días hábiles) y cómo escalas si no aceptas.
ELEMENTOS CLAVE
Qué define a 7rooms en términos y transparencia
No escondemos nuestras reglas en una sección de legalés. Aquí está lo que nos distingue: nuestros términos se escriben en español mexicano, se actualizan públicamente y tú siempre sabes dónde estás.
01
Redacción en español claro
No traducimos automáticamente desde inglés. Un equipo local en México redacta y revisa cada párrafo. Cuando dice 'retiro en 24 horas', significa 24 horas hábiles mexicanas.
02
Historial de cambios público
Si modificamos un término, mostramos qué cambió, cuándo entró en vigor y te damos 30 días para aceptar o cerrar tu cuenta sin penalidad. Sin sorpresas de medianoche.
03
Límites que TIENES que establecer
Tú fijas cuánto depositas por semana, cuántas horas puedes jugar, y cuándo cierra automáticamente tu sesión. Nuestros términos lo hacen obligatorio, no opcional.
04
Datos de apuesta a tu alcance
Descarga tu historial completo de juego en PDF: cada apuesta, cada resultado, cada ganancia. No hay nada que ocultemos en bases de datos privadas.
05
Resoluciones sin abogado
Nuestro proceso de disputa está escrito para jugadores, no para juristas. Si cuestionas un resultado, no necesitas contratar abogados. Hablamos directo.
06
Términos específicos para México
Nuestros términos mencionan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi por nombre. Reconocen festivos mexicanos para tiempos de procesamiento. Tus realidades locales, no globales.
Lo que pregunta la gente sobre nuestros términos
Sí. Cuando modificamos un término importante, tienes 30 días para cerrar sin penalidad. Si decides quedarte, aceptas el cambio. Los términos nuevos rigen desde ese día.
Tu saldo se retira completamente al método original que usaste para depositar. Si usaste OXXO, el retiro va por transferencia bancaria a tu cuenta. No hay retención, solo el procesamiento estándar de 24 horas.
Sí. Pedimos ID oficial y comprobante de domicilio. Esto es ley mexicana (AML/KYC). Tu información se verifica en menos de 2 horas. Sin verificación, no puedes retirar.
Nuestros términos dicen que si el servidor registra un error, ese resultado se anula y tu dinero vuelve. Se audita automáticamente. No dependes de nuestra buena fe, depende del log del servidor.
No. Tu información bancaria se comparte SOLO con procesadores de pago para completar tu transacción. Nunca con publicidad, analytics o terceros. Nuestros términos de privacidad lo garantizan explícitamente.
Cada disputa se abre una vez. Si la resolvemos y vuelves a abrir la misma, el equipo revisa nuevamente pero basándose en los mismos datos. Si hay evidencia nueva, la consideramos.
No. Nuestros términos dicen que cerrar una cuenta requiere razón clara: incumplimiento grave del término (fraude, apuestas automáticas ilegales, etc.). Abuso simple de uso no es razón. Te escribimos primero.