Términos de servicio
Detallan cómo tu cuenta funciona y tus derechos como usuario. La privacidad complementa estos términos asegurando que tus datos dentro de esa relación estén protegidos siempre.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en 7rooms
Cuando abres una cuenta con nosotros, tu información personal está protegida bajo encriptación de nivel bancario. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica con...
Encriptación SSLVerificación de identidadSin venta de datosCumplimiento legalAuditorías regulares
El compromiso de 7rooms con tu privacidad
Esta política de privacidad describe cómo 7rooms recopila, usa y protege tu información personal en México. Cuando completas el registro, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios para verificar tu identidad y procesar depósitos. Usamos esta información solo para operaciones de cuenta, prevención de fraude y cumplimiento de normativas locales. Tus datos se almacenan en servidores seguros con
acceso restringido. En cualquier momento puedes solicitar ver, corregir o eliminar tu información contactando nuestro equipo de privacidad. No compartimos datos con anunciantes. Los únicos terceros que acceden a tu información son procesadores de pagos certificados para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y solo el tiempo necesario para completar la transacción.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD
Cómo solicitar acceso a tus datos
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, nuestro equipo de privacidad está disponible durante el horario de atención al cliente. Puedes reportar cualquier inquietud directamente desde tu cuenta.
Team online
Email de privacidad
Escribe a [email protected] con cualquier pregunta sobre tus datos personales. Respondemos todas las solicitudes dentro de 48 horas.
Centro de ayuda
Accede a nuestra sección de privacidad y seguridad en el portal de soporte dentro de tu cuenta para respuestas inmediatas.
Chat en vivo
Nuestro equipo de soporte atiende consultas sobre privacidad por chat durante horario comercial en México. Tiempo promedio de respuesta: 5 minutos.
SEGURIDAD VERIFICADA
Estándares de protección en 7rooms
Cumplimos con las regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables en México. Nuestros sistemas pasan auditorías de seguridad externas anuales. Cada empleado que accede a datos personales firma un acuerdo de...
Encriptación SSL/TLS
Todos tus datos en tránsito están protegidos con encriptación de 256 bits. Las conexiones se verifican contra certificados digitales cada vez.
Autenticación multifactor
Tu cuenta se protege con contraseña más verificación en dos pasos cuando ingresas desde un dispositivo nuevo. Tú controlas los dispositivos reconocidos.
Aislamiento de datos
Tu información se almacena en servidores separados según tipo de datos: credenciales, historial de juego y registros de pago están en bases de datos distintas.
Auditorías externas
Cada año, firmas de seguridad independientes auditan nuestros sistemas de privacidad y reportan los resultados al equipo de cumplimiento.
Retención limitada
Guardamos información solo el tiempo que la ley exige y la actividad de tu cuenta lo requiere. Datos borrados se eliminan permanentemente de nuestros servidores.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo marcos legales mexicanos para protección de datos personales. Actualizamos nuestras políticas cuando cambia la regulación local.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestra privacidad se conecta con otros compromisos
La privacidad en 7rooms no es un documento aislado. Se vincula directamente con nuestras políticas de términos de servicio, verificación de identidad y procedimientos de retiro. Cada elemento protege tus derechos de...
Verificación de identidad
Solicitamos documentos para confirmar quién eres. Esta política explica cómo almacenamos, verificamos y eliminamos esos documentos tras completar la confirmación.
Retiros y transferencias
Cuando solicitas un pago a OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, compartimos el mínimo de datos necesarios con el procesador. La privacidad establece exactamente qué se comparte.
Bloqueos de cuenta
Si tu cuenta se restringe por razones de seguridad, continuamos protegiendo tu información conforme a la política. Nunca accedemos a datos sin causa documentada.
Historial de transacciones
Tu registro de depósitos y retiros se mantiene cifrado y separado de tu perfil público. Solo tú y el personal autorizado pueden verlo.
Comunicaciones por email
Los correos de 7rooms contienen solo información esencial sobre tu cuenta. Nunca incluimos contraseñas, números de tarjeta ni datos personales sensibles.
Cookies y rastreo
Usamos cookies para recordar tu sesión y mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas en tu navegador. La política explica exactamente qué datos se recopilan.
ELEMENTOS CLAVE DE PROTECCIÓN
Lo que define nuestra seguridad en privacidad
Cuando accedes a 7rooms, varios componentes trabajan en conjunto para proteger tu información. Estos elementos están presentes en cada interacción, desde el registro hasta tus retiros diarios.
01
Cifrado end-to-end
Tu conexión al servidor de 7rooms está cifrada desde el inicio. Nadie en medio puede ver lo que escribes, incluso si usa tu WiFi.
02
Sesiones de tiempo limitado
Después de 30 minutos sin actividad, tu sesión expira automáticamente. Esto previene que alguien use tu cuenta si dejas tu dispositivo sin supervisión.
03
Historial de acceso
Puedes ver cuándo y desde dónde se accedió tu cuenta. Si ves un acceso desconocido, reporta inmediatamente y cambiaremos tu contraseña.
04
Alertas de cambios
Cuando modificas tu email, teléfono o método de pago, recibes una confirmación instantánea. Si no lo hiciste tú, puedes revertir en segundos.
05
Recuperación de cuenta
Si olvidas tu contraseña, usamos múltiples formas de verificar tu identidad antes de permitir el acceso. Esto evita que hackers creen nuevas contraseñas.
06
Reporte de fraude
Si sospechas actividad no autorizada, contacta a nuestro equipo inmediatamente. Congelamos la cuenta, reembolsamos transacciones fraudulentas y resetea tu acceso.
Respuestas sobre tu privacidad en 7rooms
Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos bancarios para depósitos. También pedimos una foto de tu identificación oficial para verificar tu edad y prevenir fraude. Esta información se usa solo para operar tu cuenta.
No vendemos tus datos a nadie. Los únicos terceros que acceden son procesadores de pagos certificados de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y solo para completar tu transacción. Nuestro único ingreso proviene de comisiones sobre juego, nunca de vender información de usuarios.
Guardamos tus datos básicos (nombre, correo, historial) por seis años según requisitos legales mexicanos. Puedes solicitar eliminar información no esencial antes. Datos como fotos de identificación se borran automáticamente después de 90 días de cierre de cuenta.
Tu contraseña nunca se almacena en texto plano. Se convierte en un código irreversible llamado hash. Incluso nuestros empleados no pueden ver tu contraseña. Si la olvidas, debes verificar tu identidad con email o SMS antes de crearla nuevamente.
Sí. Entra a tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos. Dentro de 10 días hábiles recibiras un archivo con todo: perfil, historial de transacciones, comunicaciones y documentos de verificación en formato PDF y CSV.
Contacta inmediatamente a [email protected] o usa el chat de soporte. Congelaremos tu cuenta en segundos, verificaremos transacciones y reembolsaremos cualquier movimiento no autorizado dentro de 48 horas. Cambiaremos tu contraseña y pediremos nueva verificación.
No mostramos anuncios dirigidos basados en tus hábitos de juego. Usamos datos internamente solo para mejorar la seguridad, detectar patrones de fraude y ofrecer soporte. Tu historial de juego permanece privado incluso para nuestros equipos de marketing.